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【互联网思维】李   菁 论剑互联网思维
2015-03-19

论剑互联网思维

——《互联网思维——独孤九剑》读后感

李? 菁

最近阅读了《互联网思维——独孤九剑》这本书。这是国内第一部系统阐述互联网思维的著作,他用用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维等9大互联网思维,以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革,涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值链条的各个方面。可以说,这是一部传统企业互联网转型必读的“孙子兵法”,能够帮助我们开启对新商业文明时代的系统思考。

一、对互联网思维的认识

互联网不仅仅是一种技术,不仅仅是一种产业,更是一种思想,是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想,通过改变思想创造明天。在2012年11月14日的易观第五届移动互联网博览会上,易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。互联网思维从2014下半年开始冲刷着每个传统线下企业和门店的神经。今年的全国两会上,李克强总理在政府工作报告中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。华尔街金融风暴之后,美国提出再工业化,呼吁实体经济回归本国。德国提出工业4.0、中国两会提出工业2015,都在表达一个主题:实体经济才是国家之本。互联网思维是助推实体经济发展的力器,而不是颠覆实体经济的工具。

二、我们要向互联网企业学习什么

结合当前的经济形势和社会的发展,互联网尤其是移动互联网的摧枯拉朽之势让传统企业心生惧怕,这是一个不得不承认的事实。在数字时代以前,当用户对某家公司或某样产品不满时,他们所能做的是不再光顾,顶多转而影响身边人的购买决定。但互联网出现以后,形势起了微妙的变化。由于信息的不对称被打破,权力开始向用户倾斜。关心时事的人可能都记得,罗永浩怒砸冰箱经由网络传播之后,断了西门子多少财路?

“用户至上”的说法由来已久,但传统企业这样的自我标榜更多出自于道德以及法律的压力。在互联网时代,消费者的传播权力对企业的生存形成一种真实的压力,你得真心地讨好他们。当网店客服打出“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的签名时,他们已经将用户高高地捧在了头顶,传统企业怎可以还无动于衷?

互联网要求企业将“以用户为中心”做得更深入,而不仅仅是听取他们的需求,解决他们的问题。像黄太吉那样煽动起他们的情绪,给他们提供一种生活体验,甚至打造一种文化,才更能与用户共赢。所以并不属于互联网行业的黄太吉坚定地宣称:“我们就是互联网企业!”

“白电女王”董明珠和“为互联网思维代言”的雷军之间的千亿赌局让业界哗然,董明珠在谈到“互联网思维”时说:“大家把互联网的概念搞错了,把它当成了单纯的线上买|卖。互联网是用在实处,用在为消费者服务上,而不是营销,不是一个简单的买卖。”鉴于此,我们有理由相信,所谓的互联网思维,其核心就是“用户思维”。当瑞卡租车的产品设计、组织架构以至整个管理模式等都以用户为中心来设计时,它其实拥有了很深的互联网思维。默多克曾说,我们都不是数字世界的“原住民”,当我们看到数字浪潮袭来时,都希望它快点过去、快点消失。当下,包括互联网创业者在内的许多人其实都不是互联网世界的“原住民”,都要努力习得新的思维方式。这种思维方式,便是“用户思维”。

三、“互联网思维”下应强化的三种意识

一是导向意识。在纷繁复杂的网络世界里,主流舆论如何引领,媒体功能如何发挥,关系人心向背,关系党的事业兴衰成败。“新闻是意识的向导,时代的航标”,导向就是新闻前面的“加减号”,不管信息传播的技术、渠道和形式如何变化,党管媒体的原则绝不动摇,“团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主”的方针永不过时,任何时候、任何情况下都必须旗帜鲜明、理直气壮、毫不含糊。

二是效果意识。互联网行业特别注重用户体验,以精准预见用户需求来决定自己的下一步发展方向。同样,我们的工作在新媒体环境下,一切执政举措都会及时透明地在公众监督下进行,群众态度会通过网络即时反馈和呈现,负面效应和正面效果“立竿见影”。

三是创新意识。互联网技术的快速迭代和更新,让人们更频繁、更贴近地感受到科学技术前所未有的进步,以及创新带动和倒逼产业改革的急促步伐。在网络的耳濡目染下,创新已逐渐形成习惯融入我们民族的血液和基因,激发着全社会的想象力和创造力。但创新不应是一句简单的口号,要营造尊重创新的环境和氛围,提供创新的平台和条件,包容敢想敢试的试错机制。把创新是一个民族灵魂的理念根植于每个人的心里和行为中。(电视台记者部)

 
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